Ankündigung: Der Tintenzirkel verlässt Köln - Serverausfall 17. und 18. Mai 2016

[Maja]

Dieses Schreiben erreichte mich bereits im Oktober:

Vorabinformationen zur Erweiterung unserer Rechenzentrumskapazitäten ins datadock - willkommen in Europas hochmodernem Rechenzentrum!

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

um unsere Serviceleistungen für Sie auch in Zukunft auf gewohnt hohem Niveau zu halten, erweitert Host Europe seine Rechenzentrumskapazitäten. Neben unserem Rechenzentrum in Köln nutzen wir künftig Kapazitäten in unserem Rechenzentrum datadock in Straßburg, einem der modernsten und besonders umweltfreundlichen Rechenzentren Europas. In beiden Rechenzentren gewährleisten wir wie gewohnt Hosting auf höchstem Qualitätsniveau nach deutschen Datenschutzbestimmungen und nach den strengsten Sicherheitsstandards.

Welche Produkte sind betroffen?

Alle virtuellen und dedizierten Serverprodukte inkl. Managed Storage FTP und FTP-Backup ziehen nach Straßburg. Alle anderen Produkte wie Shared Webhosting, Mail, Shopsysteme, KIS usw. werden weiterhin in unserem Rechenzentrum in Köln gehostet.

Nach Straßburg werden im Detail folgende Produkte umziehen: Virtual Server, Root Server, Dedicated Server, Managed Server (Web-, Blog- und Mailserver), Managed Storage FTP und FTP-Backup

Wann beginnt der Umzug und was bedeutet das für Sie?

Der Umzug in das datadock wird ab dem 23.11.2015 für die genannten Produkte zeitlich gestaffelt in mehreren Etappen stattfinden. Der komplette Umzug wird im ersten Quartal 2016 abgeschlossen sein. Leider wird es dabei zu einer nächtlichen Betriebsunterbrechung von einigen Stunden kommen. Unser oberstes Ziel ist es, diese Downtime so kurz wie möglich zu halten. Etwa 3 Wochen bis mindestens eine Woche vor dem Umzug Ihrer betroffenen Produkte werden wir Sie per E-Mail über das exakte Zeitfenster sowie über das detaillierte Vorgehen informieren. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen sehr gerne Rede und Antwort.

Weitere Informationen zum datadock und zum geplanten Umzug erhalten Sie auf unserer speziell eingerichteten Website. Hier finden Sie auch eine umfangreiche Sammlung von Antworten auf wichtige Fragen.

https://www.hosteurope.de/datadock

Zusätzlich haben wir Ihnen eine spezielle Hotline eingerichtet, auf der Sie uns persönlich Ihre Fragen speziell zum Umzug stellen können.

Sie erreichen die Hotline unter der Nummer: +49 (0)2203 1045 7171

Warum erweitert Host Europe seine Rechenzentrumskapazitäten?
Wir möchten unseren Kunden höchste Hosting-Qualität in einem hochmodernen und umweltgerechten Rechenzentrum bieten und gleichzeitig unser Wachstum der letzten Jahre fortsetzen. Mit dem Hosting im datadock gewährleisten wir höchste Stabilität und Verfügbarkeit, ein überragendes Sicherheitskonzept, Umweltfreundlichkeit und eine extrem schnelle Anbindung. Mit der Erweiterung unserer Rechenzentrumskapazitäten können wir gemeinsam mit unseren Kunden weiter wachsen und dabei gleichbleibend hohe Hosting-Qualität gewährleisten.

Das datadock ist eines der fortschrittlichsten und umweltfreundlichsten Rechenzentren in Europa. Kurz nach seiner Eröffnung im Herbst 2010 wurde es bereits vom eco Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V. mit dem eco Award als bestes Rechenzentrum ausgezeichnet. Darüber hinaus erzielte es im unabhängigen Datacenter Star Audit zur technischen Qualität von Rechenzentren im Dezember 2013 erneut die Höchstwertung von fünf Sternen. Zusätzlich erhielt es einen grünen Sonderstern als besonders energieeffizientes Rechenzentrum.

Das datadock verfügt zudem über optimale Anbindungen sowie ein ausgefeiltes Sicherheits- und Redundanzkonzept. Sein Standort in Straßburg, direkt an der deutsch-französischen Grenze und mitten im Herzen Europas, liegt auf den wichtigsten und schnellsten europäischen Glasfaserstrecken.

Für Ihre Daten gelten ohne jede Änderung weiterhin die deutschen Datenschutzbestimmungen, da das europäische Datenschutzrecht vom Sitzlandprinzip ausgeht, und der Geschäftssitz von Host Europe unverändert in Deutschland bleibt. Unabhängig von den gesetzlichen Anforderungen, die für in Deutschland ansässige Kunden uneingeschränkt nationales Datenschutzrecht gewährleisten, ist es für uns oberste Priorität, höchsten Anforderungen an den Datenschutz gerecht zu werden.

Der technische Support von Host Europe mit den gewohnten Ansprechpartnern steht Ihnen selbstverständlich weiterhin rund um die Uhr vom bisherigen Standort aus zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Host Europe Support-Team

Ich weiß noch nicht, wann genau unser Umzugstermin sein wird - sobald ich Bescheid bekomme, gebe ich das an euch weiter. Als leidenschaftliche Rheinländerin tut es mir leid, dass der Tinzenzirkel nach all den Jahren - seit 2001 waren wir da - Köln den Rücken kehren muss, und ich ahne auch, dass meine superschnellen Umstellungszeiten, wenn ich eine IP umkonnektiert habe, dann der Vergangenheit angehören werden, aber ich möchte bei Hosteurope bleiben, auch wenn die Server dann in Frankreich stehen.

Wer Bedenken hat hinsichtlich Datenschutz etc. findet hier die FAQ von Hosteurope zum Umzug:
https://www.hosteurope.de/datadock#faq

[Maja]

Ich habe jetzt den Termin:

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

wie bereits angekündigt wird Ihr System in Kürze in unser Rechenzentrum datadock in Straßburg umziehen. Wir freuen uns, Ihnen jetzt Ihren genauen Umzugstermin nennen zu können. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen aufmerksam durch und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Sie anschließend noch Fragen haben.

Der Umzug wird stattfinden vom 17.05., 20:30 Uhr bis zum 18.05.2016 09:00 Uhr und betrifft:

92.51.133.22

Während dieses Zeitfensters werden das oder die genannten Produkte für mehrere Stunden nicht erreichbar sein. Wir bitten Sie daher, sich diesen Termin unbedingt vorzumerken und ggf. auch Ihre Kunden oder weitere dadurch betroffene Personen rechtzeitig zu informieren. Leider ist es aus organisatorischen Gründen nicht möglich, den festgelegten Termin zu verschieben, da der gesamte Ablauf akribisch geplant ist und alle Schritte so aufeinander abgestimmt sind, dass die Downtime so gering wie möglich ausfällt.

Das Wirtssystem und somit auch Ihre Server werden im Rahmen der Wartung nach dem Umzug neu gestartet. Bitte achten Sie auf eine reboot-feste Konfiguration Ihrer Dienste. Gerne können Sie auch Ihren Server oder Ihre genutzten Dienste wie Datenbanken vor Beginn der Wartung manuell herunterfahren, um ein kontrolliertes Herunterfahren zu gewährleisten und selbst überwachen zu können.

Selbstverständlich wird der Umzug von unseren professionellen Serveradministratoren fachmännisch betreut, welche direkt vor Ort im Einsatz sein werden. Aufgrund unserer breiten Erfahrung und der umfassenden Vorbereitung sind wir sehr zuversichtlich, dass Sie einen reibungslosen Umzug erleben werden. Im unerwarteten Falle von Schwierigkeiten nach den Umzugsarbeiten bitten wir Sie, umgehend Kontakt mit unserem Kundensupport aufzunehmen.

Weitere Informationen zum datadock und zum geplanten Umzug erhalten Sie auf unserer speziell eingerichteten Webseite. Hier finden Sie auch eine umfangreiche Sammlung von Antworten auf wichtige Fragen:

https://www.hosteurope.de/datadock/
http://www.datadock.eu/

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Host Europe Support-Team

[Sonnenblumenfee]

im Threadtitel steht 2018

[Maja]

im Threadtitel steht 2018

Wuppsi. Meine Uhr geht vor. Ist korrigiert.

[Maja]

Letzte Erinnerung, dass heute Abend das Forum verschwindet und morgen zurückkommt. Wenn ihr nach acht Uhr einen längeren Beitrag schreibt, um den es schade wäre: Kopiert ihn in die Zwischenablage und parkt ihn im Zweifelsfall in einem Textdokument, statt gleich auf "Schreiben" zu klicken und vielleicht im Nirvana zu landen.